Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts
Je komt te werken binnen het team Special Disputes, Fraud & Cards, waar 36 collega’s dagelijks samenwerken om de veiligheid van transacties te waarborgen. Dit team is gespecialiseerd in het afhandelen van fraudemeldingen en betwiste transacties op betaalpassen en creditcards. Door samen te werken en kennis te delen, zorgen jullie ervoor dat klanten zorgeloos en veilig gebruik kunnen maken van hun betaalmiddelen.
)
“Wil jij bijdragen aan veilig betalingsverkeer in Nederland én onze klanten helpen bij het voorkomen en afhandelen van fraude? Als Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts speel jij een cruciale rol in de bescherming van zowel de klant als de bank.”
— Tim Ouderdorp, Recruiter
Wat ga je doen?
Als Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts beoordeel en behandel je meldingen die voortkomen uit frauderegels op creditcards. Je neemt contact op met klanten bij verdachte transacties en neemt de nodige acties om schade voor zowel klant als bank te beperken. Je onderhoudt telefonisch en per mail contact met klanten over hun transacties en verwerkt meldingen van stortingen bij Geldmaat. Ook vervul je een signaleringsfunctie richting andere onderdelen binnen de bank, zodat risico’s tijdig worden herkend en aangepakt. Dankzij jouw inzet kunnen klanten zonder zorgen veilig betalingen doen en ontvangen.
Wie ben jij?
Je bent klantgericht, analytisch en hebt oog voor detail. Je kunt goed omgaan met gevoelige situaties en weet helder te communiceren met klanten die te maken hebben met fraude of betwiste transacties. Je hebt ervaring in een bancaire omgeving of met betalingsverkeer en voelt je thuis in een dynamisch team. Met jouw proactieve houding lever je een waardevolle bijdrage aan veilig betalingsverkeer.
Ontwikkel jezelf met Live your potential
Wij geloven dat persoonlijke groei en balans de sleutel zijn tot blijvend succes. Daarom krijg je bij Kayak toegang tot Live your potential: ons persoonlijke ontwikkelingsprogramma dat jou helpt om niet alleen als professional, maar ook als mens te groeien.
Samen met je Field Manager en professionele coaches werk je aan thema’s als veerkracht, leiderschap, zelfinzicht en ontwikkeling. Daarnaast krijg je een persoonlijk opleidingsbudget om je ontwikkeling verder vorm te geven. Zo helpen wij jou het beste uit jezelf te halen!
Wat wij bieden:
- Een werkweek van 28–36 uur
- Hybride werken: minimaal 1 dag per week op kantoor in Utrecht (Beneluxlaan)
- Interne opleiding tijdens de eerste drie werkdagen (aanwezigheid verplicht)
- Flexibele werktijden in overleg met de leidinggevende
Wat wij vragen:
- Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding
- Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels
- Minimaal 1 jaar werkervaring binnen de bankensector, bij voorkeur met betalingsverkeer, kaarten of fraudeafhandeling
- Ervaring met telefonisch klantcontact of klachtenmanagement is een pré
- Kennis van en ervaring met Lean is een pré
- Sterke klantfocus en communicatieve vaardigheden
)
We denken graag met je mee. Of je nu hulp nodig hebt bij het vinden van een passende vacature of gewoon even wil overleggen, neem gerust contact met ons op.
t.ouderdorp@wearekayak.com
+31627622353
:quality(100))
:quality(100))
:quality(100))
Gerelateerde vacatures
Compliance
•
Bunnik
•
Medior
•
40u
•
€ 4.200
Hypotheekadviseur
Het kopen van een huis is een grote stap. Als hypotheekadviseur help jij klanten om die stap met vertrouwen te zetten. Je luistert naar hun wensen, geeft helder advies en denkt mee over duurzame oplossingen. Zo maak jij het verschil bij een belangrijk moment in hun leven én blijf je zelf groeien.
Compliance
•
Utrecht
•
Senior
•
36u
•
€ 5.400 - € 5.000
Senior FEC Officer (Special Cases)
Binnen deze organisatie speelt het Special Cases-domein een cruciale rol in het mitigeren van integriteitsrisico’s. Deze afdeling richt zich op klanten met een hoog tot zeer hoog risico-element, waar diepgaande expertise vereist is om risico’s te adresseren, te beperken of te elimineren.
Het team is opgericht om complexe signalen binnen het klantenbestand met de juiste specialismen te onderzoeken. Deze risico’s zijn vaak van dusdanige aard, omvang of complexiteit dat ze buiten het reguliere CDD-domein vallen. Het betreft zowel particuliere als zakelijke klanten waarbij sprake is van bijzondere risicofactoren.
Compliance
•
Senior
•
40u
•
€ 5.500 - € 4.279
Senior Quality Control Analyst (KYC-CDD)
You will be working at a leading European impact investment institution that is part of a pioneering green bank. For more than 40 years, this organization has proven that money can be used as a powerful tool for positive change. Every investment is guided by one clear principle: sustainability comes first. Capital is consciously directed towards projects and companies that contribute to ecological renewal, social progress, and cultural enrichment. This makes the organization one of the most distinctive players in sustainable finance, putting the transition to a fair, humane, and green society at the heart of its mission.