Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts
Je komt te werken binnen het team Special Disputes, Fraud & Cards, waar 36 collega’s dagelijks samenwerken om de veiligheid van transacties te waarborgen. Dit team is gespecialiseerd in het afhandelen van fraudemeldingen en betwiste transacties op betaalpassen en creditcards. Door samen te werken en kennis te delen, zorgen jullie ervoor dat klanten zorgeloos en veilig gebruik kunnen maken van hun betaalmiddelen.
)
“Wil jij bijdragen aan veilig betalingsverkeer in Nederland én onze klanten helpen bij het voorkomen en afhandelen van fraude? Als Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts speel jij een cruciale rol in de bescherming van zowel de klant als de bank.”
— Tim Ouderdorp, Recruiter
Wat ga je doen?
Als Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts beoordeel en behandel je meldingen die voortkomen uit frauderegels op creditcards. Je neemt contact op met klanten bij verdachte transacties en neemt de nodige acties om schade voor zowel klant als bank te beperken. Je onderhoudt telefonisch en per mail contact met klanten over hun transacties en verwerkt meldingen van stortingen bij Geldmaat. Ook vervul je een signaleringsfunctie richting andere onderdelen binnen de bank, zodat risico’s tijdig worden herkend en aangepakt. Dankzij jouw inzet kunnen klanten zonder zorgen veilig betalingen doen en ontvangen.
Wie ben jij?
Je bent klantgericht, analytisch en hebt oog voor detail. Je kunt goed omgaan met gevoelige situaties en weet helder te communiceren met klanten die te maken hebben met fraude of betwiste transacties. Je hebt ervaring in een bancaire omgeving of met betalingsverkeer en voelt je thuis in een dynamisch team. Met jouw proactieve houding lever je een waardevolle bijdrage aan veilig betalingsverkeer.
Ontwikkel jezelf met Live your potential
Wij geloven dat persoonlijke groei en balans de sleutel zijn tot blijvend succes. Daarom krijg je bij Kayak toegang tot Live your potential: ons persoonlijke ontwikkelingsprogramma dat jou helpt om niet alleen als professional, maar ook als mens te groeien.
Samen met je Field Manager en professionele coaches werk je aan thema’s als veerkracht, leiderschap, zelfinzicht en ontwikkeling. Daarnaast krijg je een persoonlijk opleidingsbudget om je ontwikkeling verder vorm te geven. Zo helpen wij jou het beste uit jezelf te halen!
Wat wij bieden:
- Een werkweek van 28–36 uur
- Hybride werken: minimaal 1 dag per week op kantoor in Utrecht (Beneluxlaan)
- Interne opleiding tijdens de eerste drie werkdagen (aanwezigheid verplicht)
- Flexibele werktijden in overleg met de leidinggevende
Wat wij vragen:
- Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding
- Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels
- Minimaal 1 jaar werkervaring binnen de bankensector, bij voorkeur met betalingsverkeer, kaarten of fraudeafhandeling
- Ervaring met telefonisch klantcontact of klachtenmanagement is een pré
- Kennis van en ervaring met Lean is een pré
- Sterke klantfocus en communicatieve vaardigheden
)
We denken graag met je mee. Of je nu hulp nodig hebt bij het vinden van een passende vacature of gewoon even wil overleggen, neem gerust contact met ons op.
t.ouderdorp@wearekayak.com
+31627622353
:quality(100))
:quality(100))
:quality(100))
Gerelateerde vacatures
Compliance
•
Senior
•
40u
•
€ 5.500 - € 4.279
Senior Quality Control Analyst (KYC-CDD)
You will be working at a leading European impact investment institution that is part of a pioneering green bank. For more than 40 years, this organization has proven that money can be used as a powerful tool for positive change. Every investment is guided by one clear principle: sustainability comes first. Capital is consciously directed towards projects and companies that contribute to ecological renewal, social progress, and cultural enrichment. This makes the organization one of the most distinctive players in sustainable finance, putting the transition to a fair, humane, and green society at the heart of its mission.
Compliance
•
Utrecht
•
Junior
•
36u
•
€ 2.750 - € 3.000
Medewerker belteam KvK-Desk
Binnen de Operations-afdeling werken teams intensief samen om dossiers zorgvuldig en tijdig af te ronden. De KvK-Desk bestaat uit ongeveer 100 collega’s en speelt hierin een belangrijke rol. Het is een dynamische en relatief jonge afdeling waar processen nog volop in ontwikkeling zijn, waardoor jouw bijdrage direct impact heeft op hoe het werk morgen beter kan.
Compliance
•
Sittard
•
Medior
•
36u
•
€ 3.500 - € 3.760
Hypotheek acceptant Sittard
Je komt te werken bij een duurzame bank die zich onderscheidt door haar focus op duurzaamheid, maatschappelijke betrokkenheid en verantwoord ondernemen. Deze bank richt de zich op het financieren van projecten, bedrijven en initiatieven die bijdragen aan een betere wereld voor mens, dier en milieu.
De kernwaarden zijn transparantie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Bij deze bank staat de klant niet alleen centraal als financieel deelnemer, maar ook als partner in het creëren van maatschappelijke impact.
Hier werken betekent bijdragen aan een financiële sector die verder kijkt dan winst, met oog voor de toekomst van volgende generaties.