Klantcontact medewerker
Mensen helderheid geven over hun toekomst: dat is precies wat jij doet als klantcontact medewerker pensioenen. Met jouw luisterend oor, heldere uitleg en oog voor detail maak jij het verschil in een wereld die soms ingewikkeld lijkt. Klaar voor een baan met betekenis én groeikansen?
)
'Je helpt mensen echt verder met actuele vragen. Dat maakt dit werk zo waardevol.'
— Thomas Schrama
Wat ga je doen?
Als klantcontact medewerker pensioenen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun pensioen. Je staat hen telefonisch en per e-mail te woord en helpt bij uiteenlopende onderwerpen: van het checken van hun opgebouwde pensioen en het wijzigen van gegevens tot vragen over uitkeringen of belangrijke levensgebeurtenissen zoals scheiden of met pensioen gaan.
Je luistert goed naar hun verhaal, stelt de juiste vragen en vertaalt soms complexe pensioeninformatie naar heldere en begrijpelijke taal. Zo weten klanten waar ze aan toe zijn en welke keuzes ze kunnen maken.
In deze rol krijg je volop ruimte om je kennis te verbreden. Het is een afwisselende functie waarin klantgerichtheid, communicatie en nauwkeurigheid centraal staan.
Wie ben jij?
Je haalt energie uit klantcontact en vindt het belangrijk dat mensen goed geholpen worden. Jij kunt ingewikkelde informatie begrijpelijk uitleggen en stelt mensen op hun gemak. Kennis over pensioenen of wet- en regelgeving hoef je nog niet te hebben. Je wordt goed ingewerkt en krijgt de juiste trainingen.
Ontwikkel jezelf met Live your potential
Naast een uitdagende opdracht krijg je bij Kayak ook de middelen om te blijven groeien. Denk aan een coachingbudget van €1.000 en een opleidingsbudget van €1.500 per jaar via de Kayak Academy.
Dat is onderdeel van ons ontwikkelprogramma, Live your potential. Hiermee investeren we in jouw groei als professional én als mens. Omdat we geloven dat de beste versie van jezelf begint bij meer dan alleen je werk.
Wat wij bieden:
- Een bruto maandsalaris van € 3274 op basis van 40 uur per week;
- Een werkweek van 32 tot 38 uur (let op! Tijdens de inwerkperiode van 3 maanden ben je fulltime beschikbaar);
- De kans om je continu te ontwikkelen via ons Live your potential-programma;
- Volledige pensioenopleiding en goede begeleiding in je eerste maanden;
- Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
- Een betrokken team waar collegialiteit voorop staat.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau; of afgeronde mbo 4 diploma;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een groot inlevingsvermogen;
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed omgaan met wet- en regelgeving;
- Ervaring in klantcontact is een vereiste;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 38 uur per week (let op! Tijdens de inwerkperiode van 3 maanden ben je fulltime beschikbaar).
)
We denken graag met je mee. Of je nu hulp nodig hebt bij het vinden van een passende vacature of gewoon even wil overleggen, neem gerust contact met ons op.
t.schrama@wearekayak.com
:quality(100))
:quality(100))
:quality(100))